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什么是保修？

保修（海力高冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海力高冰柜的厂商就其所

提供海力高冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关海力高冰柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之

外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、海力高冰柜、家用电器冰柜等相关海力高冰柜所制定的“修理、

更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关海力高冰柜可享有的低限度保修，可

被理解为是一种“法定保修”。

一、适用区域：本条款适用于丰兴包装中国大陆的所有区域的用户。

二、海力高产品保修范围

1、是指在一定期限内我们承诺免费更换或免费维修那些由于材质或工艺问题而导致的冰柜功能失效、性能严重下降等缺陷部件；属于自然力或战争等不可抗拒力、人为因素、超出冰柜使用范围的滥用等造成冰柜不能够正常使用或毁坏的不在本保修范围，如果经过本厂技术鉴定属于可修复的，本厂仅提供有尝维修服务。

2、整机外观及各部件油漆及镀层退色、损伤、剥落等不在本保修范围。

3、所有易磨易损件、易破碎件、易消耗件不在保修范围。具体如下：易磨易损件是指各种橡塑圈垫以及硅胶制品、摩擦片、刹车片、有机玻璃护罩、风机叶轮叶片、各种过滤器、刀片、刀模、薄膜成型器、塑料管、卡簧弹簧、活塞密封总成等。易破碎件是指：各类玻璃陶瓷材质的按纽、开关、插头、插座、熔断器、保险丝、指示灯、塑料量杯、印字胶头等。易消耗件是指：电热丝、耐高温布耐高温胶布、润滑油脂、机油、压缩机油、高温工作区总成、

高温区的导线、远红外线电热石英管、紫外线消毒管、普通圆柱形不锈钢壳电热管等。

三、海力高产品保修内容及保修期限

1、本“保修条款”自冰柜购买之日起执行。属于国外进口零部件的，保修期限参照国外进口零部件供应商的质量保证承诺执行。

2、下列零部件保修期为陆个月：电器元件（因电力供应原因以及工作环境潮湿高温酸碱造成损坏不在保修范围内）、气动元件（因超高超低气源压力以及工作环境潮湿高温酸碱造成损坏不在保修范围内）、不锈钢带散热片电热管。

3、下列零部件保修期为十二个月：冰柜结构传动总成（包括冰柜方式的变速减速调速，链条链轮齿轮等传动机构）、料斗、储料缸、金属工作室、机器箱体。

4、其他定做的简易冰柜或低值小机器整机保修壹个月。

四、本保修条款满足以下条件方可生效，否则本厂只能酌情提供有尝服务。

1、冰柜操作人员必须认真阅读随机《使用说明书》，及时地接受厂方技术人员的电话或现场方式的技术培训和指导，明确掌握该冰柜的操作使用维护技术，具有正确操作、使用、维修、维护保养本冰柜的能力。

2、只能适用于《使用说明书》中所规定的物理性质相同或类似的物料；除特殊定做冰柜外，本厂通用冰柜不适合高酸碱/带腐蚀性/放射性/易燃易爆等其他危险隐患的物料包装。由于使用的包装物料与合同/报价单约定的不同造成的包装质量差异，不属于本冰柜故障责任。

3、选择适合本冰柜使用的包装材料以及符合要求的工作环境。如果属于两种以上包装材料热合、粘贴等，必须经过本厂技术部确认所选用的包装材料能够在本冰柜上达到包装质量要求。因选用的包装材料特性不同造成的包装质量差异或不合格，不属于本冰柜故障责任。

4、按《使用说明书》中指定的品牌、型号的压缩机油及加注方法使用，按《压缩机使用说明书》规定定期保养；按《使用说明书》中规定的电热功率选配发热元件（电热管、电热丝、电热模具等）。

5、未经非本厂培训过的维修人员拆修；关键封记完好无损。使用生产厂家提供的原装零配件。对包装效果超出行业标准或超出双方签名确认的样板包装效果的要求，不属于本冰柜故障责任，在本厂技术人员能力范围内只提供协助义务。

6、发现冰柜故障时，应及时采取措施防止冰柜损坏进一步扩大，并及时与我厂售后服务部取得联系。

7、购买方在收到冰柜后，在我厂的《冰柜交验单》签章确认交给我厂技术人员带回或回传到我厂售后服务部，即开始进入我厂售后服务跟踪流程。无正当理由拒不在《冰柜交验单》上签章且在规定的期限内（收到冰柜壹个月）未向我厂销售部书面陈述的，视为放弃保修。

8、请严格按照说明书要求的正确使用方法和电源要求，在保修期内出现故障，请将机器连同发票、完整保修卡一起送到本厂(或本厂指定维修点)进行维修(易损件不在保修之列)。

如何投诉家电维修服务乱收费

家里的电器损坏了，我们经常会去找厂家进行维修，如果保修期内的还好，一般情况是免费的。如果过了保修期，此时就面临着收费的情况，如何判断维修人员是否存在乱收费的情况？乱收费如何投诉？下面就告诉大家一些方法。

如何投诉家电维修服务乱收费

方法/步骤

在官网报修：

一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的官方服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。

打电话报修：

无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。

如果确认是否存在乱收费情况1：

一般咱们可以通过几种方式，一种方式：根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，

如果确认是否存在乱收费情况2：

一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的官方网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400投诉。

非保修期内的，可以考虑周边维修店：

如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌官方维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。

在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：

有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。